Оригинальные учебные работы для студентов


Контрольная на тему правила делового общения

Единство этической и эстетической сторон делового этикета. Деловой этикет как совокупность нравственных норм и правил поведения в деловом общении.

Контрольная работа - Этикет и культура делового общения

Основные правила делового этикета. Этикетные формулы делового общения.

Ты — и Вы — общение. Приветствия, представления, приемы и другие этикетные церемонии. Этикет делового телефонного разговора. Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия. Специфической особенностью делового общения является его регламентированность, то есть подчиненность установленным правилам и ограничениям. Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения.

Основные правила делового этикета. Бизнес делается не только на экономической основе, контрольная на тему правила делового общения и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета. Вспомним контрольная на тему правила делового общения делового этикета! И именно следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе.

Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов вашего профессионализма. Здесь нарушение правил этикета могут привести даже к разрыву деловых связей и обернуться потерей рынков сбыта.

Правила делового этикета со временем меняются, некоторые из них в настоящее время утратили свою обязательность, например, элементы поведения по отношению к женщине. Еще недавно считалось, что мужчина должен непременно оплачивать счет в ресторане, если обедает в обществе женщины, распахивать перед ней двери, попускать ее вперед при выходе из лифта.

Сегодня такие правила не являются обязательными. Женщина надевает пальто сама, но если у нее при этом случаются затруднения, мужчина обязан помочь.

Правила делового общения по телефону - реферат

Быть просто вежливым и доброжелательным недостаточно. В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах: Будьте во всем пунктуальны. Опоздания любого сотрудника мешают работе, кроме того они свидетельствуют о том, что на такого человека нельзя положиться. Для делового человека очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания.

  • Этикетно — речевые формулы Использование тех или иных речевых формул приветствия соотносится с социальным статусом, уровнем интеллигентности, возрастными и профессиональными характеристиками собеседников;
  • Поэтому набирать номер можно только тогда, когда нет сомнений в необходимости этого разговора и чётко определена его цель;
  • В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах;
  • Прогнозирование конфликтной ситуации и конфликтов;
  • Это результат опыта многих поколений;
  • Вопросы задавайте так, чтобы собеседник оказался перед необходимостью выбора между двумя вариантами ответа.

К тому же всегда оказывается, что на работу вам требуется больше времени, чем вы предполагали; и главное, как только вы наконец-то принялись за работу, всегда найдется какая-нибудь другая, которую надо сделать раньше. Кроме того, полезно держать в уме еще один закон: Из всего этого можно сделать простой вывод: Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации, это правило касается всех дел фирмы или учреждения: Это же относится и к разговорам сослуживцев о их личной жизни.

Думайте не только о контрольная на тему правила делового общения, но и о. Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения интересов партнеров, клиентов, покупателей.

Этика делового общения: Программа и методические указания по выполнению контрольной работы

Часто причинами неуспеха в делах становятся контрольная на тему правила делового общения эгоизма, зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам, даже сослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия. Стремитесь всегда терпеливо выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение и понимать его, избавляйтесь от нетерпимости к инакомыслию. Никогда не унижайте оппонента, имейте в виду, что рано или поздно вы столкнетесь с человеком, который будет вынужден поступить с вами.

Главное - одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус.

  • Стороженко Подписано в печать 22;
  • Оно предпочтительно в любых ситуациях делового общения;
  • Именно поэтому исторически сложилось так, что большой частью предмета эстетики является восприятие искусства.

Говорите и пишите хорошим языком. Все, что вы говорите и пишите, должно быть изложено хорошим языком, грамотно. Умение человека грамотно говорить влияет в целом на его образ. От умения общаться часто зависят ваши шансы заключить тот или контрольная на тему правила делового общения контракт. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть искусством риторики, то есть мастерством красноречия.

Очень важно следить и за своей дикцией - произношением интонацией. Никогда в деловом общении контрольная на тему правила делового общения употребляйте жаргонных словечек и оскорбительных выражений; учитесь слушать других и при этом показывать, что вам интересно. Вербальный этикет, культура речи слушания в деловом общении. Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального словесного, речевого этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, то есть со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.

  • При эффективном использовании телефон становится важнейшим компонентом имиджа фирмы, а умение сотрудников фирмы вести телефонные переговоры определяет ее репутацию и размах ее деловых операций;
  • Все, что вы говорите и пишите, должно быть изложено хорошим языком, грамотно;
  • Доказательство бессмысленности замечаний или эмоциональные реакции партнеров, как правило, приводят не к нейтрализации возражений, а к росту конфронтации.

Существуют исторически наработанные стереотипы речевого общения. Ими пользовались ранее русские купцы, предприниматели, а сейчас их используют культурные российские и зарубежные деловые люди. Среди других социальных групп подобные обращения пока широко не прививаются, и часто люди испытывают чувство внутреннего дискомфорта на встречах, контрольная на тему правила делового общения, поскольку не знают, как обратиться друг к другу: А с другой стороны, многие до "господ" явно не доросли из-за своего нищенского существования.

Поэтому очень часто в транспорте, в магазине, на улице мы слышим унизительные фразы: Среди деловых людей обращение "господин" имеет право на жизнь. Это слово подчеркивает, что данные граждане, социальная группа свободны и независимы в своих действиях более, чем какая-либо другая социальная группа в современной России.

Кроме того, эта форма обращения не заимствована слепо где-либо на Западе или Востоке.

Бездумные заимствования, запускаемые в оборот чаще всего не очень культурными контрольная на тему правила делового общения и радиожурналистами, репортерами, как правило, режут слух и подчеркивают убогость и претенциозность подобных заимствований, например: Кроме того, в другом его значении - "хозяин имущества" есть и уважительное отношение к человеку. В деловом разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос.

Даже на простейшие, задаваемые ежедневно по несколько раз "Как дела? Ничего не ответить невежливо; буркнуть "нормально" и пройти мимо тоже невежливо, если не грубо; пуститься в контрольная на тему правила делового общения рассуждения о своих делах - прослыть занудой. В таких случаях деловой этикет предписывает отвечать примерно следующее: Такие ответы нейтральны, они успокаивают всех, следуют сложившимся в России нормам: Однако у чехов, словаков, поляков и югославов на вопрос "Как дела?

  1. Одежда — своеобразная визитная карточка и оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению.
  2. Внешние атрибуты деловых переговоров. Следите за своим произношением, дикцией и интонацией.
  3. Тема 7 Правила ситуативного этикета в деловых отношениях 7.

Но говорят об этом бодро, подчеркивая, что деловой человек преодолевает контрольная на тему правила делового общения - их немало в его деле, но он знает как с ними справиться, и гордится. А без трудностей и забот живет только бездельник. Один из них - "формула поглаживания". Это словесные обороты типа: Но следует избегать таких явно язвительных пожеланий, как "Вашему теляти злого волка поймати".

В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты - приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности в бизнесе, подчеркивающие вкус в одежде, внешности, сбалансированность поступков партнера, то есть оценку ума делового партнера.

Как говорила героиня популярного в 60-е годы фильма "Старшая сестра", ласковое слово и кошке приятно. С этой точки зрения комплимент - не механизм лести.

Лесть, особенно грубая, - это маска, за которой чаще всего скрывается меркантильный интерес. Комплимент, тем более, если партнер - женщина, - необходимая часть речевого этикета. Во время делового общения всегда есть реальная возможность для комплиментов.

  1. Также рассмотрены правила деловой коммуникации, этикетные церемонии, примеры культуры делового общения. С сотрудниками можно встречаться и на их рабочем месте.
  2. Спор и этика решения спорных вопросов.
  3. Рассмотрим основные правила делового этикета. Содержание курса Тактики вступления в деловое общение.
  4. Ничего не ответить невежливо; буркнуть "нормально" и пройти мимо тоже невежливо, если не грубо; пуститься в долгие рассуждения о своих делах - прослыть занудой. Правила делового этикета со временем меняются, некоторые из них в настоящее время утратили свою обязательность, например, элементы поведения по отношению к женщине.

Они воодушевляют вашего делового партнера, придают ему уверенность, одобряют. Особенно важно помнить о комплименте, если вы имеете дело с новичком, к тому же потерпевшем на первых порах неудачу.

Не случайно в японских контрольная на тему правила делового общения запрещена открытая критика своих работников: Деловой этикет предписывает неукоснительное соблюдение при переговорах правил поведения страны - партнера по бизнесу. Правила общения людей связаны с образом и стилем жизни, национальными обычаями и традициями. Все это результат многовекового жизненного опыта, быта предшествующих поколений того или иного народа.

Какие бы ни были традиции, правила поведения, - их приходится выполнять, если, конечно, вы хотите добиться успеха. Здесь особенно справедлива пословица "В чужой монастырь со своим уставом не ходят". Нередко надо соблюдать контрольная на тему правила делового общения правила даже в том случае, если они вам не по душе.

Интересы дела выше ваших вкусов и пристрастий. Можно привести немало примеров особенностей правил поведения бизнесменов различных стран.

Если, например, американцы, подчеркивая свое расположение, дружески хлопают вас по плечу и охотно принимают такой же жест от вас, то, похлопав по плечу японца или попытавшись дружески обнять китайца или вьетнамца, вы можете сорвать свою сделку.

VK
OK
MR
GP